Via Twitter kwam er een interessant berichtje uit de US over een post op Graywolf’s blog.
Erg interessant, want er staat dat Google meer en meer een antwoordmachine wordt. Ze mixen hun eigen zoekresultaten met resultaten van andere sites en geven zo de zoekers meteen een antwoord.
Dat ziet er zo uit (klik om te vergroten):
Hier kun je zien dat de reviews van andere sites direkt onder de snapshot van de inhoud van je site staan. Dit geeft aan hoe belangrijk reviews nu wel zijn.
Ook staan de reviews van Google meteen rechts in de vorm van een rating in sterren.
Ik heb even gezocht naar de reden waarom bepaalde reviews werden gebruikt, maar kon dat helaas niet terugvinden. Mijn vermoeden is dat het de meeste recente review is op het moment dat Google die pagina bezoekt. Maar met 100% zekerheid is dat niet vast te stellen.
Van de reviews die ik terug kon vinden, zag ik dat de eerste 2 regels werden gebruikt.
Maar dit is zeker alleen voor de US
In België gebruikt Google nog geen externe bronnen om reviews rechtstreeks weer te geven. De bronnen worden wel al weergegeven (in dit geval resto.be).
Reviews binnen het Google netwerk (places) wél al rechts getoond. Kijk maar eens naar de zoekopdracht hier:
Er zijn misschien nog te weinig reviews en te weinig andere bronnen om directe reviews and quotes weer te geven, maar dat kan dus een kwestie van tijd zijn (of van type markt).
In België zit het er dus ook aan te komen.
Wat betekent dit voor jou als KMO
1. Zorg dat je op verschillende plaatsen reviews krijgt
2. Stimuleer je klanten om reviews achter te laten
3. Maak er een proces van
4. Zorg dat de eerste 2 zinnen de beste zijn
Conclusie
Als je zelf nog niet bezig bent om je reviews te managen en op te volgen, dan wordt het nu tijd. Zorg ervoor dat je zelf de controle houdt over wat er over je gezegd wordt.
Natuurlijk begint dat met je werk goed doen, wat dat ook is. Maar het is een feit dat slecht nieuws eerder gecommuniceerd wordt dan goed nieuws. En het is jouw werk om ervoor te zorgen dat het goede nieuws het daglicht ziet.
Als je lid bent en je wilt weten hoe je dat het beste aanpakt, dan kun je de link naar deze pagina volgen. Daar leer je meteen de beste aanpak.
Resources
Het originele verhaal over de nieuwe zoekresultaten vind je op hier
