Foto met dank aan D Sharon Pruitt

Zo hebben andere passagiers rust.

Tegelijkertijd hebben ze een ander gedeelte juist kindvriendelijker gemaakt.

En ja, daarmee sluiten ze bepaalde mensen uit voor die gedeeltes.

En da’s juist goed. Want zo wordt het een stuk aantrekkelijker voor de mensen die de vliegmaatschappij wil aantrekken.

Wat kun jij hier nu van leren

Allemaal leuk en aardig, maar wat heb je er nu aan voor je on-line marketing?

Nou, de gedachte is vaak om zoveel mogelijk aan te bieden, zodat de bezoeker altijd wel iets van zijn gading vindt.

En dat kan inderdaad wel wat bezoekers opleveren, maar…

Uiteindelijk gaat het om kopers. En kopers willen juist die informatie vinden die ze nodig hebben.

Dat kan productinformatie zijn, maar nog belangrijker: een koopknop.

En als je dan je pagina vol hebt staan met allerlei informatie, zonder een prioriteit te geven aan wat echt telt voor een koper, dan verlies je klanten.

En da’s jammer.

Dus wat moet je doen?

Zorg ervoor dat je precies bedenkt wat je wilt dat de bezoeker op je pagina daar moet komen doen.

Dat kan zijn:
- Zich informeren over de mogelijkheden / specificaties
- Vergelijken van de opties
- Kopen

Voor elke fase van het koopgedrag kun je zo een pagina maken.

Heb je het doel van de pagina bepaalt, zorg er dan voor dat er 1 duidelijke actie is die de klant moet nemen.

En..ben niet bang om mensen “weg te sturen”, want zo maak je de pagina beter voor de mensen die je op dat moment wilt bereiken.

Heb je nog vragen of wil je meer weten, dan laat maar iets horen via de comments of op info@verborgenschatten.be

Resources

Hier lees je het nieuwsbericht over de kindvrije zones

Soms heb je geen inspiratie of weet je echt niet wat je moet schrijven.

Dan heb je hier een goede tip die zowel inhoud brengt, maar ook de geloofwaardigheid van je site verhoogt.

En dat is om je eigen nieuws te creëren door bepaalde dingen te testen.

Een voorbeeld uit mijn eigen praktijksituatie: Rolluiken werken geluidsisolerend.

OK, testen dan maar, zou ik zeggen.

Resultaat: 16 dB verschil tussen rolluiken open en dicht

Waarom is dit waardevolle informatie:

1. Iedereen zegt het, maar niemand heeft data om dit te bewijzen. Je onderscheidt je dus van de concurrentie
2. Je eigen beweringen worden een stuk sterker als ze onderbouwd worden. Hierdoor stijgt het vertrouwen dat mensen in je hebben
3. Het is uniek, dus er is een grotere kans dat mensen erover zullen praten, naar linken of vrienden en kennissen over zullen vertellen

Een hoop voordelen dus, maar hoe doe je het in de praktijk?

Praktische tips: Hoe vind je het idee dat je wilt testen en hoe ga je testen?

- Kijk naar je eigen uitspraken
Zeg je dat iets onbreekbaar, snel of goedkoop is? Vergelijk het dan of test het dan.
- Luister naar het nieuws.
Hoor je hier een uitspraak die niet echt onderbouwd is? Testen.
- Maak een test in functie van je budget
Soms zul je materiaal moeten kopen of mensen moeten inschakelen om iets te testen. Dat kost geld. Kijk wat je budget is en houd je test realistisch.
Kost het je teveel, maak de test dan simpeler of minder uitgebreid
- Leer van Top Gear
Als je Top Gear wel eens gezien hebt, dan zul je zien dat de snelheid van een bepaalde auto niet bepaald wordt door het rijden van een voorafbepaald recht stuk.
Nee, het is een afdaling van een berg: bobslee versus mini. Skieër versus audi.
Leer hiervan en vind zelf een leuke manier om je materiaal/uitspraken/service te testen, zeker als er geen vaste maatstaf is.

Hier zie je een voorbeeld hiervan door Beamax voor een projectiescherm:

- Maak het niet te moeilijk
Hou het simpel en let op snelheid in plaats van perfectie.

Je zit niet in een laboratorium, dus de perfecte test zul je niet krijgen. Focus echter op de waarde voor de bezoeker en de snelheid waarmee je iets kunt uitvoeren.

De perfecte test in je hoofd verliest het in waarde voor je bedrijf van de korte test die op je site staat.

Conclusie:

Door je eigen tests te bedenken en uit te voeren, creëer je unieke inhoud die het vertrouwen in je site vergroot en waar mensen over spreken.

Zorg voor de nodige dosis creativiteit en focus op de uitvoering en waarde voor je bezoeker.

Heb je hulp nodig of heb je een vraag, mail dan naar info@verborgenschatten.be

Succes!

‘t is vandaag tweede kerstdag en Kapaza heeft dit als een goede dag op de kalender gekozen om een e-mail te versturen.

Zie hier de titel:

Dit is natuurlijk perfect getimed, want iedereen heeft z’n kerstcadeaus gekregen. En daar zitten er zeker een paar bij die iets minder geslaagd waren.

Kapaza zet zichzelf daarmee mooi in de spotlight, want nu krijg je toch een alternatief voorgeschoteld om van je cadeau “af te raken”.

Dit is een goed voorbeeld van wat je zelf ook kunt doen. Ook als KMO. Want je kunt bijvoorbeeld een ruilavond organiseren en daar een leuk event van maken. Of bedenk zelf iets creatiefs.

Je kunt het zelfs nog beter doen dan Kapaza:

Teon ik namelijk de mail opende, viel hij mij toch iets tegen. Kijk maar eens:

Het eerste onderwerp is de prijs die ze hebben gewonnen. Natuurlijk is dat iets om trots op te zijn, maar gezien de titel van de mail, had ik dat niet verwacht.

Want het verkopen van ongewenste spullen komt pas op plaats 2. En de uitleg komt pas later aan de orde. Die zie je hier:

Da’s jammer.

Ik had de e-mail beperkt tot 1 boodschap, namelijk het verkopen van de ongewenste spullen.

Na een korte intro, had er beter een lijstje kunnen staan met waarom je Kapaza zou gebruiken om je spullen te verkopen.
Dus:
1 – Gemakkelijk (prijs kun je dan eventueel noemen)
2 – Je bereikt veel mensen
3 – Is snel verkocht

Je kunt er zelfs nog iets humoristisch van maken, door te vergelijken met een rommelmarkt. Of dat de tijd die het kost om je spullen op Kapaza te zetten, minder is dan de tijd die het je kost om het af te stoffen.

Plus, je zou er een wedstrijd aan kunnen koppelen, waarbij degene met het gekste cadeau iets wint.

Conclusie

- Maak slim gebruik van feestdagen en speciale gelegenheden om je zaak in de kijker te zetten
- Hou je e-mail beperkt tot 1 boodschap
- Geef de voordelen van jouw product of dienst aan in een kort lijstje en in het perspectief van de gelegenheid
- Gebruik humor en wedstrijden om het extra interessant te maken

Succes!

Otto

Wil je echt een persoonlijke boodschap overbrengen, dan is video een goede manier om dat te doen.

En er zijn niet veel mensen die het doen, dus het is ook nog eens origineel.

Dus wil je je klanten bedanken, of je volgers of twitter iets vertellen, maak dan een korte video. Gebruik gewoon een flipcam en vertel je verhaal. Maak het persoonlijk en het wordt zeker een succes.

Hier is een leuk voorbeeld van zo’n video:

Succes en veel plezier ermee,

Otto

Vroeger kon je op Youtube maximaal 10 minuten aan materiaal uploaden, maar dat is recent veranderd naar 15 minuten.

Voor de meeste mensen is dat meer dan genoeg.

Nu blijkt (via Reelseo) dat bepaalde accounts geen limiet meer hebben. Niet iedereen dus.

De enige manier om te kijken of jij een van de gelukkige bent, is door op “upload” te klikken. Staat daar geen beperking meer, dan kun je zo veel uploaden als je wilt.

Mijn account is een van degene die de beperking niet meer heeft en dat ziet er zo uit:

Voor anderen zal het waarschijnlijk een kwestie van tijd zijn, voordat ze de zelfde vrijheid van uploaden zullen hebben.

Bedenk wel dat hoe langer de film, hoe moeilijker het is om de aandacht van mensen te houden..

Resources:

www.reelseo.com/youtubes-video-time-limits/

Hier is een leuke tip die ik tegenkwam bij DIYthemes.

Als je een bepaalde dienst verleent, zijn er altijd basis dingen waar mensen over struikelen. Om een praktisch voorbeeld te nemen, voor een klusjesman kan dat een verstopte leiding zijn.

Als je nu een video maakt om op Youtube of Garagetv te zetten, presenteer dan een oplossing voor dat basisprobleem. Laat dus zien hoe jij als professional een verstopte leiding zou ontstoppen.

Dit levert je 2 dingen op:
1. Komen mensen er niet uit, dan zullen ze jou als eerste herinneren en snel bellen (vermeld dus zeker je contactgegevens!)
2. Lukt het ze wel, dan zullen ze jou zeker herinneren als ze een klus moeten opknappen, die wat moeilijker is.

Het proberen waard, lijkt me!

Succes,

Otto

Resources

DIY themes, de “home” van het Thesis framework
Hier kun je een goede en toch goedkope bedrijfsvideo laten maken
In België is Garagetv een goede plaats voor je filmpjes, maar vergeet ook de grootste niet: Youtube

Via Twitter kwam er een interessant berichtje uit de US over een post op Graywolf’s blog.

Erg interessant, want er staat dat Google meer en meer een antwoordmachine wordt. Ze mixen hun eigen zoekresultaten met resultaten van andere sites en geven zo de zoekers meteen een antwoord.

Dat ziet er zo uit (klik om te vergroten):

Hier kun je zien dat de reviews van andere sites direkt onder de snapshot van de inhoud van je site staan. Dit geeft aan hoe belangrijk reviews nu wel zijn.

Ook staan de reviews van Google meteen rechts in de vorm van een rating in sterren.

Ik heb even gezocht naar de reden waarom bepaalde reviews werden gebruikt, maar kon dat helaas niet terugvinden. Mijn vermoeden is dat het de meeste recente review is op het moment dat Google die pagina bezoekt. Maar met 100% zekerheid is dat niet vast te stellen.
Van de reviews die ik terug kon vinden, zag ik dat de eerste 2 regels werden gebruikt.

Maar dit is zeker alleen voor de US

In België gebruikt Google nog geen externe bronnen om reviews rechtstreeks weer te geven. De bronnen worden wel al weergegeven (in dit geval resto.be).
Reviews binnen het Google netwerk (places) wél al rechts getoond. Kijk maar eens naar de zoekopdracht hier:

Er zijn misschien nog te weinig reviews en te weinig andere bronnen om directe reviews and quotes weer te geven, maar dat kan dus een kwestie van tijd zijn (of van type markt).

In België zit het er dus ook aan te komen.

Wat betekent dit voor jou als KMO

1. Zorg dat je op verschillende plaatsen reviews krijgt
2. Stimuleer je klanten om reviews achter te laten
3. Maak er een proces van
4. Zorg dat de eerste 2 zinnen de beste zijn

Conclusie

Als je zelf nog niet bezig bent om je reviews te managen en op te volgen, dan wordt het nu tijd. Zorg ervoor dat je zelf de controle houdt over wat er over je gezegd wordt.

Natuurlijk begint dat met je werk goed doen, wat dat ook is. Maar het is een feit dat slecht nieuws eerder gecommuniceerd wordt dan goed nieuws. En het is jouw werk om ervoor te zorgen dat het goede nieuws het daglicht ziet.

Als je lid bent en je wilt weten hoe je dat het beste aanpakt, dan kun je de link naar deze pagina volgen. Daar leer je meteen de beste aanpak.

Resources

Het originele verhaal over de nieuwe zoekresultaten vind je op hier

Yelp is een soort review site, waarop mensen hun meningen kunnen achterlaten over jouw product of zaak.

In de US kwamen KMO’s er achter dat Yelp positieve reviews weghaalde en als het ware de negatieve promootte.

Allemaal om te zorgen dat de KMO in kwestie zou betalen voor advertenties. Dan kon alles weer gefixt worden.

Hieruit kun je een aantal dingen leren:

1. Gratis is niet gratis en niet is zo belangrijk als je eigen site

Ik heb het al eerder gezegd en ik ben zeker niet de enige. Zorg voor je eigen “thuis” op het internet. En da’s niet Facebook, Twitter of wat dan ook. Nee, da’s je eigen site.
Daar bepaal jij de regels en kun je niet zo afgeperst worden.

Een site of profiel maken ergens anders kan dan wel gratis zijn, maar de toegangsprijs is wél dat je volgense de regeltjes van die site speelt. En dat kan wel eens een hogere prijs zijn dan de kosten van een site, design en hosting.

Ik ben geen advocaat en weet niet of dit soort praktijken in België zouden mogen gebeuren. Maar dat is niet eens zo interessant. Maak jezelf gewoon niet afhankelijk van dat soort sites.

2. Zorg voor je eigen feedback systeem

Je kunt alleen tegengas geven als je zelf op de juiste manier met reviews en feedback om te gaan.

Heb je geen eigen systeem en verzamel je niet de juiste reviews, dan ben je een speelbal van anderen en dat mag absoluut niet gebeuren.

Conclusie:

Weet je niet hoe je dit moet doen of wil je hulp hierbij, word dan lid. Dan leer je:
- Hoe een goede review eruit ziet
- Hoe je deze toepast
- Hoe je mensen kunt motiveren om reviews te geven
Schrijf je dus nu in voor slechts 24,95 per maand (zo lang het aanbod geldt)

Resources:

Uitspraak van de rechtbank over de Yelp case:

Yelp
www.yelp.com

Er worden vaak hele strategieën aan social media en Facebook opgehangen, waardoor je als KMO gemakkelijk overdonderd kan worden.

Laten we het nu gewoon eens omdraaien en kijken naar een supervoorbeeld van marketing op Facebook en waarom het zo goed is.
(Met dank aan @tomhermans van imagomedia )

Hier zie je het originele bericht op Facebook:

Dit is dus een update op een pagina van een frituur en waarom vind ik ‘m zo goed:

1. Er wordt een korting gegeven op basis van een verhaal. Dat voorkomt dat je je prijzen niet meer vast kunt houden, omdat mensen de volgende keer te gemakkelijk om een korting kunnen vragen (“want de vorige keer kon het toch ook”)
2. De korting is exclusief. Zonder code geen korting. Zo is het de moeite om fan te zijn van deze frituur.
3. Het is een slim gebruik van social media op een moment dat het rustig is. Dat is creatief en biedt waarde voor iedereen: het wordt drukker in de frituur en de klant krijgt korting. Win-win.
4. Je ziet dat het gewaardeerd wordt door de fans.

Zo zie je maar dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft te zijn.

Gebruik dit dus als inspiratie voor je eigen marketing.

Succes!

Otto

Om lokaal goed te scoren met je zaak, moet je ook goed vertegenwoordigd zijn in Google. En dat wil dus zeggen: een toppositie.

Zeker als je een hotel of een restaurant hebt, is zo’n topposities iets dat een verschil van duizenden euro’s in omzet kan betekenen.

Hoog scoren wordt steeds moeilijker voor plaatsgebonden resultaten, want Google’s eigen “Maps’ locaties komen eerst. Nou ja, eerst..Eerst komen de advertenties.
Dat zie je hier:

Het is dus van belang om zo hoog mogelijk binnen de resultaten op de eerste pagina van Google te komen. En daar kun je video’s voor inzetten. En dat doet de Gouden Gids voor hun klanten. Zij zetten de video’s op GarageTV en da’s een goed idee (doe ik zelf ook).

Maar wat is hun intentie? Nou dat zie je hier:

En zoals je kunt zien, willen ze ervoor zorgen dat hun klant gevonden wordt op “electriciteitswerken Gent” en dat is een goed idee. Want kijk maar eens op welke plaats de video staat:

Da’s weliswaar niet op de eerste plaats, maar in ieder geval op de eerste pagina. En dat is beter dan de website van het bedrijf zelf. die is namelijk echt nergens te bekennen in de resultaten voor deze zoekopdracht.

Je kunt dus video’s gebruiken als een soort shortcut om hoger te scoren. Op lange termijn zul je echter moeten zorgen dat je:

1. In de Google local lijst komt (bovenste resultaten)

2. Je eigen site omhoog komt

Daarover een andere keer meer, maar een paar nuttige links vind je onderaan bij de resources.

Leuk allemaal, maar ik heb nog geen video die ik on-line kan zetten

Heb je nog geen video, dan kun je die gemakkelijk zelf maken met een Flipcam van 200 euro. Met de bijgeleverde software maak je filmpjes in no-time en zet je ze ook zo on-line. Hier is het videootje dat we als eens maakten over de Flipcam.

Je kunt ook een video voor je laten maken door een professionele camera ploeg. Dat kost je ongeveer 500 euro. Een goede investering omdat je de video op vele manieren kunt gebruiken.

En het neemt je ook nog eens een hoop werk uit handen.

Maar weet je ook hoe de Gouden Gids het nog slimmer aan had kunnen pakken? Dat kun je hieronder lezen als je lid bent en ingelogd bent. Ben je nog geen lid, dan kan je dat hier worden.

[ismember]

Exclusieve ledentip: Pak het slimmer aan dan de Gouden Gids met je kennis van zoekgedrag

Om nog slimmer gebruik te maken van Google, moet je bedenken wat de meest logische manier is waarop mensen met jou contact op gaan nemen als ze je nodig hebben.

Want op het moment dat ze gaan zoeken naar “electriciteitswerken Gent”, dan zijn ze al ver in het selectieproces.
Dat ziet er namelijk zo uit:

Mensen die op zo’n manier zoeken, zitten al in het onderste stadium: kopen. En dan moet je ze de gemakkelijkst mogelijke manier geven om dat te doen.

En dat is ondanks dat we op het internet zitten…is dat voor zulk soort diensten de telefoon. Zeker in het geval van electriciteitswerken. Zorg daarom dat je telefoonnummer het eerste is dat je in de beschrijving van je video zet.

Want kijk maar eens wat de Gouden Gids eerst zet in de beschrijving van de video:

En zie nu wat Google in z’n beschrijving laat zien en let op het geel gemarkeerde gedeelte:

Het geel gemarkeerde gedeelte is wat Google heeft overgenomen van de beschrijving. In dit gedeelte moet je dus een oproep zetten, zoals: “Op 011-958509 kun je ons 24/24 bereiken”.

Hierdoor geef je mensen precies wat ze nodig hebben: de noodzakelijke info om direct met jou als bedrijf in contact te komen zonder dat ze de video hoeven te zien of door te klikken.

En daar gaat het om bij marketing. Niet een hoge score binnen Google, maar omzet en klanten.

Succes en laat het me weten als je vragen hebt,

Otto

[/ismember]

Resources

Hier vind je het beste praktische SEO advies in België