't is vandaag tweede kerstdag en Kapaza heeft dit als een goede dag op de kalender gekozen om een e-mail te versturen.

Zie hier de titel:

Dit is natuurlijk perfect getimed, want iedereen heeft z'n kerstcadeaus gekregen. En daar zitten er zeker een paar bij die iets minder geslaagd waren.

Kapaza zet zichzelf daarmee mooi in de spotlight, want nu krijg je toch een alternatief voorgeschoteld om van je cadeau "af te raken".

Dit is een goed voorbeeld van wat je zelf ook kunt doen. Ook als KMO. Want je kunt bijvoorbeeld een ruilavond organiseren en daar een leuk event van maken. Of bedenk zelf iets creatiefs.

Je kunt het zelfs nog beter doen dan Kapaza:

Teon ik namelijk de mail opende, viel hij mij toch iets tegen. Kijk maar eens:

Het eerste onderwerp is de prijs die ze hebben gewonnen. Natuurlijk is dat iets om trots op te zijn, maar gezien de titel van de mail, had ik dat niet verwacht.

Want het verkopen van ongewenste spullen komt pas op plaats 2. En de uitleg komt pas later aan de orde. Die zie je hier:

Da's jammer.

Ik had de e-mail beperkt tot 1 boodschap, namelijk het verkopen van de ongewenste spullen.

Na een korte intro, had er beter een lijstje kunnen staan met waarom je Kapaza zou gebruiken om je spullen te verkopen.
Dus:
1 - Gemakkelijk (prijs kun je dan eventueel noemen)
2 - Je bereikt veel mensen
3 - Is snel verkocht

Je kunt er zelfs nog iets humoristisch van maken, door te vergelijken met een rommelmarkt. Of dat de tijd die het kost om je spullen op Kapaza te zetten, minder is dan de tijd die het je kost om het af te stoffen.

Plus, je zou er een wedstrijd aan kunnen koppelen, waarbij degene met het gekste cadeau iets wint.

Conclusie

- Maak slim gebruik van feestdagen en speciale gelegenheden om je zaak in de kijker te zetten
- Hou je e-mail beperkt tot 1 boodschap
- Geef de voordelen van jouw product of dienst aan in een kort lijstje en in het perspectief van de gelegenheid
- Gebruik humor en wedstrijden om het extra interessant te maken

Succes!

Otto

Wil je echt een persoonlijke boodschap overbrengen, dan is video een goede manier om dat te doen.

En er zijn niet veel mensen die het doen, dus het is ook nog eens origineel.

Dus wil je je klanten bedanken, of je volgers of twitter iets vertellen, maak dan een korte video. Gebruik gewoon een flipcam en vertel je verhaal. Maak het persoonlijk en het wordt zeker een succes.

Hier is een leuk voorbeeld van zo'n video:

Succes en veel plezier ermee,

Otto

Vroeger kon je op Youtube maximaal 10 minuten aan materiaal uploaden, maar dat is recent veranderd naar 15 minuten.

Voor de meeste mensen is dat meer dan genoeg.

Nu blijkt (via Reelseo) dat bepaalde accounts geen limiet meer hebben. Niet iedereen dus.

De enige manier om te kijken of jij een van de gelukkige bent, is door op "upload" te klikken. Staat daar geen beperking meer, dan kun je zo veel uploaden als je wilt.

Mijn account is een van degene die de beperking niet meer heeft en dat ziet er zo uit:

Voor anderen zal het waarschijnlijk een kwestie van tijd zijn, voordat ze de zelfde vrijheid van uploaden zullen hebben.

Bedenk wel dat hoe langer de film, hoe moeilijker het is om de aandacht van mensen te houden..

Resources:

www.reelseo.com/youtubes-video-time-limits/

Hier is een leuke tip die ik tegenkwam bij DIYthemes.

Als je een bepaalde dienst verleent, zijn er altijd basis dingen waar mensen over struikelen. Om een praktisch voorbeeld te nemen, voor een klusjesman kan dat een verstopte leiding zijn.

Als je nu een video maakt om op Youtube of Garagetv te zetten, presenteer dan een oplossing voor dat basisprobleem. Laat dus zien hoe jij als professional een verstopte leiding zou ontstoppen.

Dit levert je 2 dingen op:
1. Komen mensen er niet uit, dan zullen ze jou als eerste herinneren en snel bellen (vermeld dus zeker je contactgegevens!)
2. Lukt het ze wel, dan zullen ze jou zeker herinneren als ze een klus moeten opknappen, die wat moeilijker is.

Het proberen waard, lijkt me!

Succes,

Otto

Resources

DIY themes, de "home" van het Thesis framework
Hier kun je een goede en toch goedkope bedrijfsvideo laten maken
In België is Garagetv een goede plaats voor je filmpjes, maar vergeet ook de grootste niet: Youtube

Via Twitter kwam er een interessant berichtje uit de US over een post op Graywolf's blog.

Erg interessant, want er staat dat Google meer en meer een antwoordmachine wordt. Ze mixen hun eigen zoekresultaten met resultaten van andere sites en geven zo de zoekers meteen een antwoord.

Dat ziet er zo uit (klik om te vergroten):

Hier kun je zien dat de reviews van andere sites direkt onder de snapshot van de inhoud van je site staan. Dit geeft aan hoe belangrijk reviews nu wel zijn.

Ook staan de reviews van Google meteen rechts in de vorm van een rating in sterren.

Ik heb even gezocht naar de reden waarom bepaalde reviews werden gebruikt, maar kon dat helaas niet terugvinden. Mijn vermoeden is dat het de meeste recente review is op het moment dat Google die pagina bezoekt. Maar met 100% zekerheid is dat niet vast te stellen.
Van de reviews die ik terug kon vinden, zag ik dat de eerste 2 regels werden gebruikt.

Maar dit is zeker alleen voor de US

In België gebruikt Google nog geen externe bronnen om reviews rechtstreeks weer te geven. De bronnen worden wel al weergegeven (in dit geval resto.be).
Reviews binnen het Google netwerk (places) wél al rechts getoond. Kijk maar eens naar de zoekopdracht hier:

Er zijn misschien nog te weinig reviews en te weinig andere bronnen om directe reviews and quotes weer te geven, maar dat kan dus een kwestie van tijd zijn (of van type markt).

In België zit het er dus ook aan te komen.

Wat betekent dit voor jou als KMO

1. Zorg dat je op verschillende plaatsen reviews krijgt
2. Stimuleer je klanten om reviews achter te laten
3. Maak er een proces van
4. Zorg dat de eerste 2 zinnen de beste zijn

Conclusie

Als je zelf nog niet bezig bent om je reviews te managen en op te volgen, dan wordt het nu tijd. Zorg ervoor dat je zelf de controle houdt over wat er over je gezegd wordt.

Natuurlijk begint dat met je werk goed doen, wat dat ook is. Maar het is een feit dat slecht nieuws eerder gecommuniceerd wordt dan goed nieuws. En het is jouw werk om ervoor te zorgen dat het goede nieuws het daglicht ziet.

Als je lid bent en je wilt weten hoe je dat het beste aanpakt, dan kun je de link naar deze pagina volgen. Daar leer je meteen de beste aanpak.

Resources

Het originele verhaal over de nieuwe zoekresultaten vind je op hier

Yelp is een soort review site, waarop mensen hun meningen kunnen achterlaten over jouw product of zaak.

In de US kwamen KMO's er achter dat Yelp positieve reviews weghaalde en als het ware de negatieve promootte.

Allemaal om te zorgen dat de KMO in kwestie zou betalen voor advertenties. Dan kon alles weer gefixt worden.

Hieruit kun je een aantal dingen leren:

1. Gratis is niet gratis en niet is zo belangrijk als je eigen site

Ik heb het al eerder gezegd en ik ben zeker niet de enige. Zorg voor je eigen "thuis" op het internet. En da's niet Facebook, Twitter of wat dan ook. Nee, da's je eigen site.
Daar bepaal jij de regels en kun je niet zo afgeperst worden.

Een site of profiel maken ergens anders kan dan wel gratis zijn, maar de toegangsprijs is wél dat je volgense de regeltjes van die site speelt. En dat kan wel eens een hogere prijs zijn dan de kosten van een site, design en hosting.

Ik ben geen advocaat en weet niet of dit soort praktijken in België zouden mogen gebeuren. Maar dat is niet eens zo interessant. Maak jezelf gewoon niet afhankelijk van dat soort sites.

2. Zorg voor je eigen feedback systeem

Je kunt alleen tegengas geven als je zelf op de juiste manier met reviews en feedback om te gaan.

Heb je geen eigen systeem en verzamel je niet de juiste reviews, dan ben je een speelbal van anderen en dat mag absoluut niet gebeuren.

Conclusie:

Weet je niet hoe je dit moet doen of wil je hulp hierbij, word dan lid. Dan leer je:
- Hoe een goede review eruit ziet
- Hoe je deze toepast
- Hoe je mensen kunt motiveren om reviews te geven
Schrijf je dus nu in voor slechts 24,95 per maand (zo lang het aanbod geldt)

Resources:

Uitspraak van de rechtbank over de Yelp case:

Yelp
www.yelp.com

Er worden vaak hele strategieën aan social media en Facebook opgehangen, waardoor je als KMO gemakkelijk overdonderd kan worden.

Laten we het nu gewoon eens omdraaien en kijken naar een supervoorbeeld van marketing op Facebook en waarom het zo goed is.
(Met dank aan @tomhermans van imagomedia )

Hier zie je het originele bericht op Facebook:

Dit is dus een update op een pagina van een frituur en waarom vind ik 'm zo goed:

1. Er wordt een korting gegeven op basis van een verhaal. Dat voorkomt dat je je prijzen niet meer vast kunt houden, omdat mensen de volgende keer te gemakkelijk om een korting kunnen vragen ("want de vorige keer kon het toch ook")
2. De korting is exclusief. Zonder code geen korting. Zo is het de moeite om fan te zijn van deze frituur.
3. Het is een slim gebruik van social media op een moment dat het rustig is. Dat is creatief en biedt waarde voor iedereen: het wordt drukker in de frituur en de klant krijgt korting. Win-win.
4. Je ziet dat het gewaardeerd wordt door de fans.

Zo zie je maar dat het allemaal niet zo ingewikkeld hoeft te zijn.

Gebruik dit dus als inspiratie voor je eigen marketing.

Succes!

Otto

Om lokaal goed te scoren met je zaak, moet je ook goed vertegenwoordigd zijn in Google. En dat wil dus zeggen: een toppositie.

Zeker als je een hotel of een restaurant hebt, is zo'n topposities iets dat een verschil van duizenden euro's in omzet kan betekenen.

Hoog scoren wordt steeds moeilijker voor plaatsgebonden resultaten, want Google's eigen "Maps' locaties komen eerst. Nou ja, eerst..Eerst komen de advertenties.
Dat zie je hier:

Het is dus van belang om zo hoog mogelijk binnen de resultaten op de eerste pagina van Google te komen. En daar kun je video's voor inzetten. En dat doet de Gouden Gids voor hun klanten. Zij zetten de video's op GarageTV en da's een goed idee (doe ik zelf ook).

Maar wat is hun intentie? Nou dat zie je hier:

En zoals je kunt zien, willen ze ervoor zorgen dat hun klant gevonden wordt op "electriciteitswerken Gent" en dat is een goed idee. Want kijk maar eens op welke plaats de video staat:

Da's weliswaar niet op de eerste plaats, maar in ieder geval op de eerste pagina. En dat is beter dan de website van het bedrijf zelf. die is namelijk echt nergens te bekennen in de resultaten voor deze zoekopdracht.

Je kunt dus video's gebruiken als een soort shortcut om hoger te scoren. Op lange termijn zul je echter moeten zorgen dat je:

1. In de Google local lijst komt (bovenste resultaten)

2. Je eigen site omhoog komt

Daarover een andere keer meer, maar een paar nuttige links vind je onderaan bij de resources.

Leuk allemaal, maar ik heb nog geen video die ik on-line kan zetten

Heb je nog geen video, dan kun je die gemakkelijk zelf maken met een Flipcam van 200 euro. Met de bijgeleverde software maak je filmpjes in no-time en zet je ze ook zo on-line. Hier is het videootje dat we als eens maakten over de Flipcam.

Je kunt ook een video voor je laten maken door een professionele camera ploeg. Dat kost je ongeveer 500 euro. Een goede investering omdat je de video op vele manieren kunt gebruiken.

En het neemt je ook nog eens een hoop werk uit handen.

Maar weet je ook hoe de Gouden Gids het nog slimmer aan had kunnen pakken? Dat kun je hieronder lezen als je lid bent en ingelogd bent. Ben je nog geen lid, dan kan je dat hier worden.

Resources

Hier vind je het beste praktische SEO advies in België

Je kunt geld besteden aan het kopen van meer advertenties voor je site, zodat je meer bezoekers krijgt en zo meer omzet.

Maar soms kun je met een eenvoudige wijziging meer opbrengsten krijgen. In mijn geval ging de omzet van een webshop met 53,1% omhoog door een kleine verandering.

Achtergrond:

De webshop wordt alleen gepromoot via een andere website in eigen beheer. Hier wordt een textlink gebruikt om mensen door te sturen.
Om tijdelijk nóg meer mensen door te sturen, testte ik 3 opties: de standaard link, de link in het rood en een mooie banner.
Ik was er van overtuigd dat de banner meer mensen door zou sturen.

Het resultaat:

De banner deed het in eerste instantie beter en zorgde voor meer bezoekers, de duidelijke winnaar. Maar..er waren nog niet genoeg bezoekers geweest om overtuigd te zijn van het resultaat. Maar goed dat de testresultaten werden afgewacht, want de winnaar werd de rode link, die zorgde voor een groei van 53,1%. Niet slecht.

Hoe kun je zo'n resultaat voor je eigen site halen?

1. Gebruik een programma om gemakkelijk testen uit te kunnen voeren. De opties zijn Google's weboptimizer (gratis) en Visual Website Optimizer (vanaf $49 per maand, 30 dagen gratis). Deze laatste gebruik ik zelf, omdat het zó gebruiksvriendelijk is.
Als je hier meer over wilt weten, dan kijk nog maar eens naar deze video, die ik samen met Geert een tijdje geleden maakte. Let op: de gratis beta-accounts bestaan ondertussen niet meer.

2. Vind een onderdeel dat een invloed heeft op de opbrengsten.
Test bijvoorbeeld eens de volgende dingen: het formaat, kleur of tekst van de "kopen" knop. Of het invulformulier (bijvoorbeeld minder vragen) of de plaats van bepaalde teksten. Ideeën genoeg.

3. Maak de test en wacht lekker af.
Dit is het leukste gedeelte, want het programma vindt de winnaar voor je. Je ziet zelf hoe de test verloopt tot die tijd, dus het is leuk om af en toe eens te kijken hoe het er voor staat en wat de verbetering is die je realiseert.
Als je niet veel bezoekers hebt, kan het wel even duren voordat je een betrouwbaar resultaat vindt.

Conclusie:

Wil je meer omzet halen uit je huidige bezoekers, zodat je je winst kan vergroten zonder eerst geld te moeten uitgeven, dan is testen dé optie.
Gebruik de gratis tool van Google of juist de gebruiksvriendelijke van Visual Website Optimizer.

Heb je hulp nodig of heb je vragen, laat het dan maar even weten. En..schrijf je zeker in voor de nieuwsbrief om niets te missen.

Otto

Video's zijn steeds belangrijker en niet meer weg te denken.

Het maakt niet uit of het gaat om commerciële filmpjes of filmpjes voor de fun.

Maar, zo'n grote camera meenemen is niet handig. Dus doe je het bijna nooit. Met de telefoon gaat het ook prima, maar daar is het gebruiksgemak niet echt groot.

Daarom heb ik een Flipcam mino HD gekocht, met 2 Gb geheugen. Genoeg voor een uur filmen.

Met Geert heb ik deze dan ook besproken - zoals het hoort- in een video. Hieronder kun je deze bekijken: